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又是一年双十一，今年的价格大战来得格外早，天猫直接开启两波预售，眼花缭乱的价格算术题考验着消费者的脑力和耐心，很多人还没开始就宣布举手投降。
相比过分急促地抢占双十一先机的天猫和京东，另一边的苏宁则显得淡定许多。
10月26日，姗姗来迟的苏宁易购在北京以一场名为“好事发生”为主题的双十一发布会，把电商大战的氛围推向了最高潮。
令人意外的是，发布会上并没有出现任何苏宁内部人员，只安排了罗永浩、贾乃亮和郎永淳三位嘉宾主讲。
这场没有甲方的发布会，全凭三位主讲人的默契配合及各种利好干货的放送，一点一滴透传出苏宁今年的双十一的心智—贴近用户。
贾乃亮 郎永淳 罗永浩
电商文体委苏宁，依然没有让人失望。
此次发布会，苏宁继续沿袭一贯的“会玩”风格。就在发布会的前一天，苏宁易购官方就对发布会今进行了悬念预告：三大”主演“罗永浩、贾乃亮、郎永淳将联袂上演《好事发生》苏宁易购11.11特别发布。
罗永浩作为直播界的“四大天王”之一，也是苏宁的老朋友，曾替苏宁主持了不少直播活动。无论是数码3C还是美妆领域，都有着广泛的受众群。
而贾乃亮不仅是名观众缘相当好的优秀演员，投身直播带货领域后，更创下了两亿多销售额的好成绩，打破了此前明星的最高销售纪录。具备强大粉丝基础的他，为整场发布会聚集了大量人气。
至于前央视名嘴郎永淳的加入，则为发布会注入了更多“专业”和“理性”的因子。
其实，摒弃传统玩法，转向没有自家人出场的“外包”形式，苏宁这场发布会看似另类，实则是种聪明的做法。
当有甲方加入时，在消费者眼中，发布会就变成了一场充满促销和广告意味的活动；而一旦模糊甲方的存在，启用值得信赖的第三方为主角，消费者便能更好地从中立、专业的角度接收苏宁双十一信息。
同时，还能让发布会更富人情味、更接地气，使消费者产生一种“我在我主场”的感觉，自然有助于苏宁双十一的广泛传播。
此次发布会主题为“好事发生”，从目前来看，着实令消费者感受到了极大的诚意，百亿补贴、超级秀、电竞……无不叫人眼花缭乱。
双十一主角是谁
低价，是肯定的。
此前已激起大波浪的“百亿补贴”计划也升级至全场景、全人群的高度，不仅包含常规的线上渠道，更是打通了线下，首次进入到社区、县镇的一众苏宁小店、零售云、云店等线下业态。
相比其它平台各种令消费者叫苦不迭的价格算术题，苏宁的补贴战术没有任何复杂步骤， 不玩套路、简单明了。
对消费者来说，双十一不仅意味着低价，如果缺失了好服务，也算不上是一次满意的购物体验。今年，苏宁易购把slogan换成了全新的“专注好服务”，指向的，是要在服务层面给到消费者最极致的体验。
服务的一大重点，便是物流。往年双十一，年年都爆仓，十天半个月才收到快递是家常便饭，快递丢件、破损更是不少见。
这次发布会，苏宁展示了自己强大的物流能力，在全国范围内建立了百余座仓库，可调配运输车辆超10万辆，更有超40座智能化升级的天天快递分拨中心，早早地为双十一做好了备战准备，减少消费者物流等待和破损丢件意外。
苏宁的“好服务”还涵盖售前、售后两大版块，不仅售前有专属客服服务，贴心讲解优惠政策，售后也能得到及时回应和保障。
以网购退货为例，快递员上门取件收费也将成为历史。据悉，消费者在苏宁易购主站购买的商品,收货次日起,7天内申请无理由退货,就可享受苏宁快递免费上门取件服务。
此外，在双十一期间，所有苏宁易购SUPER会员，都能享受到苏宁易购和万达电影、肯德基、海底捞、芒果TV、喜茶等一众品牌送上的联名福利。
值得一提的是，所有苏宁易购SUPER会员每个月都能领取100元生活津贴。
全场景“好事”
据主讲人介绍，今年双十一苏宁还安排了两场“超级秀”直播。与传统晚会不同，“超级秀”不仅增加了直播、互动等新形式，在内容营销上也有所拓展，更注重互动性，满足观众多种需求，将看节目和购物融为一体。
与此同时，“电竞”也在苏宁双十一大战中涂上了属于自己的浓墨重彩的一笔。在一周前落下帷幕的2020英雄联盟全球总决赛1/4决赛中，苏宁SN以3:1的傲人战绩，完胜京东JDG，成功晋级半决赛，而后又在半决赛中战胜夺冠大热门TES滔搏。
在这双十一大战的节骨眼上，苏宁在电竞版块的强势表现，势必吸引消费者由SN战队关注到苏宁易购本身。
如今的苏宁早已不是单纯的“家电卖家”，已将业务触角伸进了电商、电竞、娱乐、体育等方方满面。
苏宁的全场景优势有目共睹。
一场全民购物盛典，应当是以消费者为主导，商家和平台处于配角默契配合，而不是本末倒置，商家和平台把消费者“玩得团团转”。
苏宁双十一发布会所展现出来的诚意，正是将消费者置于“上帝”位置，用好服务、好价格、好商品、好场景，为消费者带来一次极致购物体验。
