为了准确无误地掌握升旗时间 奥运升旗手熟记国歌

7月30日在青岛音乐广场一支市民合唱团在演唱完歌曲《和平奥运》后，同时做出了北京奥运会加油手势。B06c新华社记者王颂摄

　　北京时间之文明

　　一场国民文明的检阅就要开始了。在奥运的赛场上，也在奥运的赛场外。

　　从服饰文化到赛场文化，从口号到动作，从志愿者到观众，从仪仗队的最高礼仪到市民的每一个细节……这是一次国家软实力的展示。

　　礼仪是一个社会文明进步的标志，也是与世界友好交流的“钥匙”。世界将从中感受到中华民族的凝聚力与向心力，并从中发现中国文化的根脉。我们即将接受国际社会对一个国家软实力的最直接的检验。

　　延伸阅读

　　观众呼叫中心：

　　多语言同时服务

　　7月1日，奥运观众呼叫中心举行了12308热线电话开通仪式，从这一天起，观众呼叫中心将通过多语言电话咨询的方式为国内外观众提供赛事、场馆、交通、票务、安检、特许商品、文化活动、京外赛区等各方面奥运信息。这种大规模的多语言服务在国内呼叫中心行业尚属首创。

　　“奥运观众呼叫中心是奥运会观众服务工作的重要组成部分，是北京奥组委关注服务细节和全程关怀，以人为本，从需求出发的具体体现。”奥组委志愿者部观众服务处刘忠华接受记者采访时表示。

　　在前几届奥运会上，奥运会观众服务这一项目由各国奥组委外包给一家美国公司负责，而这一次，北京奥组委决定由中国人自己来完成工作。从2005年刚接到任务时的忐忑和惶恐，到现在的自信和坚定，刘忠华说这是所有工作人员共同努力的结果，同时也离不开国民体育素养和观赛风尚的整体提升。

　　在场馆观众服务的团队里，他们每天的工作将从一个激动人心的仪式开始，他们称之为观众服务工作部署会。大家通过各种各样的方式彼此打气和鼓劲，因为观众服务工作需要不断地与观众沟通和交流，也需要一种发自内心的真正的热情和活力，这样可以更好地调动每一名工作人员和志愿者的激情。

　　在刘忠华看来，观众服务是赛场文化建设的重要内容，也会成为文明社会的宝贵财富。“尊重所有人、理解所有人、帮助所有人，真诚合作，全力以赴。”这是观众服务的核心理念，这一服务的理念应该被延续下去，不仅仅是专门服务奥运的，更应该形成一种习惯，成为我们社会生活中的一部分，成为我们每个人的快乐体验与享受。B06b

　　据《小康》杂志

　　赛场升旗手 熟记各国国歌国旗

　　他们肩负着最为庄严的责任。当国歌响起，国旗缓缓地在他们手里升起，所有人的目光都凝聚在这一刻，人们的内心油然升起最为庄重的民族感。对每个国家来说，这都是最高的礼遇，而这些升旗手们正是奉行最高礼遇的人。

　　近200名服务奥运的升旗手中，清华大学国旗仪仗队是其中的学生队伍。对此，同学们感到荣耀的同时，更是有一份沉甸甸的使命感。

　　“当初的选拔非常严格，从身高、相貌、形体、技术、应变能力等多个角度综合衡量，哪怕有非常小的瑕疵都会被淘汰。对于评委来说决断也很困难，但是升旗手代表着国家的形象，他们肩负着最高的礼遇，不能有丝毫马虎。”曾任天安门国旗班班长、目前还肩负对奥运升旗手培训的赵新风感慨地说。　

　　为了更好地完成任务，私下里很多同学的mp3里都下载了各国国歌，天天听，天天记，尤其是对于歌曲时间的把握。队员们说记牢了国歌时间，才能准确无误地掌握升旗时间。

　　此外，各国国旗旗谱更是同学们不离手的宝贝。很多国家的旗帜非常近似，大家只要有时间就会拿出来讨论，发现疑问及时解决。

　　虽然升旗过程短短几分钟，但他们却要面对心理、体力和天气的重重考验。“训练非常辛苦，但是他们都表现得很好。因为大家都深知责任的重大。”赵新风说。

　　“以前经常看到不懂国旗知识而出现相关错误的事情，这其实是很不礼貌的。国旗是国家的标志和象征，升国旗是一项非常庄严神圣的仪式。国旗教育应该大力宣传弘扬。通过此次奥运盛会，让全世界了解中国，展现我们的礼仪和风采，而升国旗绝对是最高的一种礼遇。”赵新风严肃地表示。

　　赛场文明手势 全民参与的一个亮点

　　李柠是北京礼仪专修学院的创始人，也是此次中宣部国民“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪读本的起草专家。她还担当了培训志愿者的重任。

　　从2004年开始，李柠就一直致力于奥运礼仪的宣讲和培训。“文明礼仪是人文奥运的核心，我们民族优良传统中宽容、仁厚、豁达、知耻、谦逊、含蓄等应该得到更好地发扬，应该成为2008奥运会中华民族向世人展示的文明礼仪形象。”

　　李柠也是“奥运加油、中国加油”赛场文明手势设计专家，这套手势简单而有力，鼓掌、双手竖大拇指、再鼓掌、双手握拳振臂