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SNH48的闭环：用互联网聚合粉丝，用剧场黏住用户
让我们通过陶莺的口述来看下SNH48从成员招募到成长推广到唱片销售、粉丝互动参与的全过程。
——招募
“事实上，从SNH48的成员招募开始，运营团队就充分利用了互联网，让提倡’可面对面的偶像’的SNH48契合’O2O偶像’的特质。如果说AKB48是从东京都千代田区秋叶原的自由剧院开始的，那么SNH48在初期就摆脱了地域限制，从互联网起步。”
——偶像在粉丝的高度参与、关注与互动中养成
“以往的娱乐圈偶像，都是通过多年的封闭训练，各方面完全打磨成一个成熟偶像之后才会推向市场。但SNH48完全打破了传统偶像组合’先封闭培训，再出道推广’的形式，这些美少女从一个个普通人开始就呈现在粉丝们面前，用数百场的专属剧院公演、握手会、年度总选举等方式，完整地毫无保留地展现在粉丝面前。让粉丝们能够最大程度地见证、参与到成员们的成长中来，并在陪伴与互动中建立起情感纽带。SNH48与粉丝间会因此产生一种朋友甚至家人一般的感情，也让偶像与粉丝关系更加牢固。”粉丝们是SNH48一路成长的见证者同时也是推动者，粉丝的关注不仅仅是网络上的那些流量堆积，还有切实的投票表达。不仅仅在年度总选举中需要粉丝们对某个团员投票，在每一次剧院公演结束后也有投票，而购买唱片、购买演出门票甚至购买周边商品实际上都是一种投票，这些“结结实实”的投票就是对于SNH48用户体验最真实的反馈。
“与球员要积累上场时间，飞行员要积累总飞行时间一样，长期的驻场演出，不但可以让每个成员的个人演艺技能、成员间的默契、成员和粉丝间的互动能力等获得从量变到质变的提升，也可以通过持续性的演出接触到众多的观众并从中发展自己的粉丝。
”我们公演中设置有MC环节(可以理解为脱口秀)，每场公演时成员会根据不同的MC话题互动，而这些都是粉丝们非常喜欢的。”陶莺特别还提到了NII队的替补李艺彤。与小艾(陈观慧)全勤100场剧院公演不同的是，李艺彤并无太多歌舞的表演机会，她是NII队的替补成员，但令所有人意外的是，她凭借MC表演中的幽默与机智，收获了超高人气，在完全由粉丝投票决选的首届SNH48总选举中成功进入TOP16，位列第六，而小艾则是位列第十。TOP16的成员将一起前往韩拍摄SNH48重点EP《呜吒(UZA)》的MV，而这支MV将邀请亚洲顶尖制作团队ZANYBROS的洪元基导演亲自执导，“少女时代”、“Super Junior”、“F(x)”、“T-ara“ 这些韩国乃至亚洲当红偶像组合的MV几乎都出自ZANYBROS公司之手。
就像一个养成类的网络游戏，玩家/粉丝与游戏主角/偶像“朝夕相处”，每一个成长的关键时刻都会有粉丝的关注和呵护，当偶像长成为光芒万丈的明星后，两者都获得了极大的成就感以及因此而建立起了紧密的情感纽带——粉丝的这种情感投入尤其热烈，而偶像就必须也应当予以真实和及时地回应。
在SNH48发行的每一张唱片里都会有一张握手券，SNH48会在自己的专属剧院里安排握手会，也会在其他更大的场地里安排大规模的握手会。握手券使得每一个买到唱片的粉丝们能够与偶像握手，而偶像也能够一一地向粉丝致谢;在每一场剧院演出后，当日表演的队伍成员都会一一站在出口的通道上，与每一个观众一一击掌，并致以感谢，或是“辛苦了”，或是“谢谢”，直到所有观众全部离场。
不同于传统的娱乐明星通过包装和运作来营造神秘感，从而驱使粉丝“追星”，SNH48的模式更准确地应理解为让粉丝们成为“造星”游戏的玩家，在游戏的氛围里养成一个明星。这种氛围包括“集章”，购买SNH48的专属护照，在每场SNH48官方举办的活动场地指定地点收集“签章”，“集章”达到一定数量的达人就能“上墙”，在星梦剧院的展示墙上受其他粉丝的艳羡或是崇拜。
——自有渠道与社区
“SNH48的粉丝基本上都是积累在自有论坛、官网平台以及微博、微信和贴吧上，建立在自有网络平台上的号召率与粉丝的实际到达率是非常高的。是非常典型的O2O，另外最近我们也实现了剧院公演的网络同步直播。但我们目前并没有收费，而是更重视这种类似网游的O2O体验感，为了能让各地的粉丝有更好的体验与交流平台。”
“我们的唱片销售，也没有走传统的发行渠道，都是从我们官方网站的网上商城购买。渠道虽然单一、窄小，但唱片销量仍然达到了国内一线稍下的水平。这一点是与AKB48完全不同的，他们还是走传统的发行渠道。”据悉，SNH48的第四张EP于今年3月上旬在自有网上商城开售，开放购买通道仅5分钟，预售量就突破2万张，网站甚至几度出现瘫痪状态。
